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聚焦 | 斑馬技術Andrew Ehlers:數據為先,深耕供應鏈

供稿:真珍斑馬技術貿易(上海)有限公司 2019/10/28 14:27:23
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隨著按需經濟時代的來臨,客戶期望值水漲船高。現在問貨什么時候到,已經不是按天計算,而是按小時計算,甚至期望一小時之內就能達到。毋庸置疑,這種期望值需要與之相匹配的運輸服務,需要全程防范漏洞及可追溯,需要解決用工荒。

“追溯、解決用工荒、滿足不斷提高的期望值,是我們現在專注的三大領域。”斑馬技術全球技術與解決方案戰略規劃總監Andrew Ehlers在接受記者采訪時表示。

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斑馬技術全球技術與解決方案戰略規劃總監Andrew Ehlers先生

Andrew Ehlers還有一個職位是在斑馬技術首席技術官辦公室擔任全球未來學家,研究市場發展趨勢及公司在市場中所做的業務,結合未來可能發生的發展與變化,去構建公司在全球的戰略伙伴關系,圍繞數據平臺構建相關生態。

據悉,斑馬技術在全球有上萬的業務合作伙伴,有2400家是獨立的軟件供應商。“我們和業務伙伴一起研究使用場景,為客戶打造解決方案并挖掘客戶的價值。”Andrew Ehlers介紹,“我們通過自建、收購和合作等模式,不斷豐富公司生態,一起打造解決方案給客戶和合作伙伴更多的選擇。”

傾聽客戶的聲音

50年的發展歷程中,斑馬技術在能力與時俱進的同時,思維也在與時俱進。“我們關注客戶與合作伙伴的呼聲。”Andrew Ehlers表示,“通過研究他們今后3-5年需要我們解決的問題,并給他們提供一個生態,一起解決問題。”

當然,客戶和合作伙伴林林總總,需求也各異,斑馬技術會結合宏觀及微觀兩個視角來分析需求及在今后3-5年需要面對的問題,并自我審視是否有能力來解決客戶的問題。Andrew Ehlers進一步分析,“如果有這種能力,我們會和合作伙伴、客戶一起解決這些問題;如果自身沒有這種能力,我們會去評估哪些企業有可能有這樣的能力,然后從戰略角度出發,考慮收購、聯合或者共同打造解決方案。”

值得一提的是,斑馬技術與客戶、合作伙伴、軟件企業、開發者社區間的互動分多個層面,搭建了很多的交流接口來保持緊密聯系。

比如,和合作伙伴搭建一對一的交流形式,可以采取開會的形式。“我們研究他們在做什么,他們用這些產品和做企業的時候有什么樣的體會。”

比如,和客戶之間,斑馬技術有客戶顧問/客戶咨詢委員會機制。“我們會觀察北美、亞太區有哪些地區性需求,然后整合形成全球趨勢。”Andrew Ehlers說,“假如我們要傾聽客戶的聲音,這時候既傾聽了地區微觀層面,同時也傾聽了全球宏觀層面,厘清需求到底是什么、發展方向將如何等。”

再比如,斑馬技術在召開顧問委員會會議時,第一天向客戶匯報斑馬技術做什么,投什么,發展路線圖是怎樣的;之后進行分行業討論,零售、制造、運輸與物流、醫療等各自行業發展的動向是什么,通過分行業研討后再把行業趨勢需求和能力、投資計劃、發展路線進行對接,從360度全方位視角來審視。

“我們還會結合外部專家的力量,比如Gartner、Forrester這些行業分析專家,傾聽他們對行業的分析,幫助我們找準找對發展焦點。”在Andrew Ehlers看來,他們的工作不是在真空中開發,而是匯集各方聲音,不斷驗證校正工作方向,真正做到傾聽合作伙伴和客戶。

數據為先

在傾聽客戶需求的過程中,斑馬技術經歷了從紙面到數字化的全過程,斑馬技術從創立伊始就在推動行業走這樣一個演進過程。一開始斑馬技術做條形碼,解決的問題是從紙面上能夠給予每個東西唯一的標識,從手工演進成數據化,然后再移動化,產生了移動的終端打印機、掃描儀、RFID等。

當數據有了移動化之后,從物理聲音升級為數據聲音,然后在云端進行加工、整理和集成。6月4日,斑馬技術在北美發布了Savanna Data Services,能夠在不同的系統間實現數據互用和集成。

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“現在耳熟能詳的CRM(客戶關系管理)、ERP(企業資源管理)講的都是檔案中的歷史數據,在這些數據間沒有那么多的互用性,對話不是很通暢,集成成本又很高。我們通過數據的互用之后,能夠在現實的不同系統之間實現數據共享。”Andrew Ehlers介紹,Savanna平臺的焦點并不是求大,不是“大數據”,而是專注可執行性的洞察,即可轉化為行動的“小數據”,最后的落腳點就是讓員工的體驗更好,同時也讓客戶的體驗更好,這種體驗包括在線上、線下、店內、店外,客戶在各個環節的體驗。

數據通過手工操作、通過線下生成數字化,連接上云,通過Savanna平臺進行加工、整理和集成,再通過合作伙伴開發的APP導下來,最后落地到工人或其他能夠采取行動的小的數據上,這是斑馬技術打造的有意為之的數據回路。

“展望未來,數據為先。”AndrewEhlers表示,“在數據安全方面,斑馬技術作為一家全球性企業對數據安全問題有全球性的觀點。”

斑馬技術數據安全的起點是歐盟《通用數據保護條例》(GDPR),這是世界上數據安全方面適用性最廣泛,標準最嚴格的一套管理制度。

Andrew Ehlers進一步說明,斑馬技術會關注數據的用途,同時結合不同的地區看數據安全管理產生的影響,比如有些國家要求數據不出國。這叫數據治理先行,先有一個很好的治理制度,然后進行數據采集和保全,維持它的安全性。“我們有相關能力做好這幾方面的工作,比如通過數據終端以及各種設備的端點采集各種數據,我們對這些產品知根知底,因為固件就是自己開發的。數據多了,集成量大了以后就會非常了解數據來源是什么,再進行足夠多的測試,同時落實數據協議的安全性。對于第三方數據來講,我們不會不經過測試就讓它進入到生態當中,所以,我們對于數據安全是非常審慎的態度。”

深耕供應鏈

不同行業之間存在一些共同主題,而斑馬技術專注整合通用能力,結合垂直行業的專長加以應用。“我們覆蓋了零售、制造、運輸與物流、醫療以及未來打造的油氣勘探行業等諸多不同的垂直行業,他們都面臨著共同的供應鏈問題。”Andrew Ehlers介紹,“而供應鏈是我們專長的一個方面。我們在制造、零售、運輸與物流、醫療等垂直行業中都有幾十年深耕的歷史,持續研究供應鏈的新課題,垂直行業的發展趨勢,把這兩點結合在一起,就會知道現在發生了什么,以后要向何處去。”

在供應鏈方面,斑馬技術不僅提供移動終端等工具,還不斷地增加服務層次,提高智能化水平。以SmartPack? Trailer這款軟件為例,在出庫的時候給卡車裝車,裝車的效率大概能利用卡車容量的68-70%的程度,而該軟件可以對卡車容量進行三維建模,通過云上的算法,能夠指示出在什么地方放什么樣的貨,這樣可以優化卡車載貨,通過設置指揮裝車人員和卡車司機優化裝貨的整個庫容,能使滿載率從68-70%提高到90%。可以看出,該軟件一方面能夠節約油耗,最直接地便是為運輸、物流企業省錢,幫助制造商或零售商節約成本;另一方面,車輛行駛會產生碳足跡,這樣能夠優化運力,減少對環境的影響。

“之前提到的Savanna DataServices,它還有另外一種能力,就是全面的基于區塊鏈的可追溯能力。”Andrew Ehlers介紹,制造、入庫、運輸、配送、進店、線下銷售全流程都可以串聯起來,通過數據掃描或任何產生的數據都可以到區塊鏈中得以記錄。一個個環節下來,每站必掃,不用監督設備,不用做什么改造,就能得到一個打通的鏈條。因為整個鏈條采集的數據都可以到區塊鏈賬戶中登記,而且兼容各種各樣的區塊鏈技術,企業都可以用,在整個鏈條中就可以產生很多的附加值。

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Andrew Ehlers向記者列舉了一個關于“打假”的例子。現在不管是制造還是零售環節,打假成為整個供應鏈中企業很重視的事。一方面按需經濟需要盡快供貨,當然技術已然可以支持更快供貨;另一方面,更快供貨過程中也會產生風險。比如在購物節時段,海量的貨在供應鏈里跑,摻假的機會就非常多,因此,可以通過制造、入庫、卡車司機、裝貨員、零售商等各個方面都可以訪問區塊鏈中登記的賬簿。過去各個行業之間是互不通氣的,但通過把區塊鏈中訪問權限授權給到各方以后,各個行業都可以訪問到區塊鏈當中登記的信息,在掃描的時候就可以追溯一下貨物的來路是什么地方,出廠的工廠是不是查無實據,就可以驗證是否是正版原廠的產品,如果驗證不過,通過邏輯規則的分析就可能出現這是有問題的貨,是假貨,要從供應鏈中剔除出去。

“這是很有價值的一件事情。”AndrewEhlers說,“尤其在醫藥行業,全產業鏈追溯能力非常重要,如果企業基于區塊鏈選擇使用這樣一個數據追溯的服務,既能夠省錢,又能夠保證安全。”

斑馬技術通過搭建生態中所需要的各個組成部分,賦能生態所需要的解決方案。像SmartPack? Trailer、Savanna DataServices等,斑馬技術提供相關技術和設備,讓供應鏈朝著更高效、更協同的方向發展,滿足客戶和合作伙伴的需求。

5G使能

5G的到來,開啟了互聯網發展的新篇章。依靠5G網絡衍生出的各種新技術、新應用將成為經濟社會發展的主要方向。

“5G將開放大量不同的使用場景,同時它也是一種使能技術。”Andrew Ehlers認為,“5G出來后,先是在消費端發力,之后向企業市場逐漸鋪開。從轉型的角度講,首先開始5G應用的可能會是視頻、會議和一些擴展性平臺。在企業應用場景中,更多的會從物聯網連接性、設備互用性著重展開,能夠在邊緣實現包括智能終端設備等各種設備的互聯互用。”

當5G技術和物聯網技術能夠進入到工作流程中,一方面能夠改善工人的工作體驗,同時能夠提高工作效能,以5G為基礎打造新的工作環境。

作為使能技術,5G能夠實現物聯網的各個終端相互連接。Andrew Ehlers介紹,如果實現5G高性能的連接,就能夠實現數據的實時傳輸。歷史數據是檔案數據,現在有了5G以后,實時數據就能進行加工、整理,實現工作流程智能化。通過物聯網傳輸、連接等手段,能夠有提升層次的過程:第一層是描述性分析,能夠顯示工作是否有效、工作做得怎么樣;第二層是診斷性分析,能夠顯示處于什么時間、現狀如何;第三層是預測性分析,能夠預測在什么時間將會發生什么事情;第四層是指令性分析,結合掃描儀、打印機等手段生成實時數據,通過5G回傳,通過Savanna數據平臺進行整合,應該采取什么樣的行動,再指示現場的工人真正去應用。

在斑馬技術的構想中,要著眼于未來思考,著眼于全球設計執行,同時,通過相關標準的制定實施,去發掘全球化的價值,滿足各個市場的要求。Andrew Ehlers總結道,“我們對中國、亞太區的需求和發展非常重視,同時,我們也和中國亞太區非常貼近,以本地供應鏈為驅動,來落實全球的解決方案,去傾聽本地用戶和伙伴的需求,去滿足中國地區以及全球的需求。”

審核編輯(劉婷)
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